Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito cyralisvail.com e gli acquisti effettuati tramite il sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e condizioni nella misura applicabile. Per i consumatori restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
Account dell’utente e responsabilità
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve utilizzare il sito in modo lecito, senza compromettere la sicurezza, l'integrità o il corretto funzionamento dei nostri servizi.
Ci impegniamo a fornire i servizi disponibili sul sito con ragionevole cura e secondo le informazioni pubblicate nelle relative pagine, nel rispetto delle responsabilità e delle garanzie previste dalla legge.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a presentare le informazioni sui prodotti in modo chiaro e accurato. Le immagini hanno carattere illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente ricevuto, nei limiti consentiti dalla legge.
Disponibilità, caratteristiche e prezzi dei prodotti possono essere modificati. Tali modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prima di inviare un ordine, l'utente può verificare il prodotto selezionato, il relativo prezzo, le eventuali spese di consegna e le altre informazioni essenziali dell'acquisto.
Ordini e pagamenti
L'ordine può essere effettuato seguendo la procedura disponibile sul sito. Prima dell'invio, saranno riepilogati gli elementi principali dell'acquisto, inclusi i prodotti selezionati, il prezzo e le eventuali spese di consegna.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto. Il contratto di vendita si considera concluso secondo la procedura prevista dal sito e dalla normativa applicabile.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando una delle modalità rese disponibili durante la procedura di acquisto, tra cui Visa, Mastercard, Discover, American Express e JCB, ove disponibili.
Qualora un ordine non possa essere accettato o completato per un motivo legittimo, informeremo il cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
Le spese di spedizione sono:
- 8,90 € per ordini inferiori a 70,00 €;
- gratuite per ordini pari o superiori a 70,00 €.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 vengono generalmente presi in carico lo stesso giorno lavorativo; quelli ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx, UPS o DHL Express. Il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni di trasporto.
Quando disponibile, forniamo le informazioni necessarie per il tracciamento dell'ordine.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Per le normali consegne, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori imposte o oneri doganali alla consegna.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di spedizione e consegna.
Cancellazione degli ordini
Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione. Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e faremo il possibile per interromperne l'elaborazione prima della consegna al vettore.
Una volta spedito, l'ordine generalmente non può essere cancellato direttamente. Potrai tuttavia, quando applicabile, attendere la consegna e utilizzare le procedure previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, senza pregiudicare i diritti riconosciuti dalla legge.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate preferibilmente tramite e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
Resi e rimborsi
Accettiamo i resi degli articoli acquistati, ma non effettuiamo cambi commerciali diretti. Per gli ordini idonei, è possibile richiedere un reso e il relativo rimborso entro 38 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla nostra politica.
Per gli acquisti online resta fermo il diritto di recesso previsto dalla legge, generalmente esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di indicare il motivo, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Il mancato cambio commerciale non limita i diritti spettanti al consumatore in caso di prodotto non conforme. La garanzia legale di conformità resta applicabile secondo la normativa vigente. Per i prodotti nuovi, la garanzia legale ha una durata di 24 mesi, fatti salvi i requisiti e le condizioni previsti dalla legge.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica del problema.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Restano in ogni caso applicabili i termini e le condizioni previsti dalla normativa sul diritto di recesso.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso e Rimborso.
Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati vengono trattati per le finalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy e nel rispetto dei diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile. Il GDPR si applica anche ai trattamenti connessi all'offerta di beni o servizi a persone nell'Unione europea, nei casi previsti dalla normativa.
Proprietà intellettuale e utilizzo del sito
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Responsabilità
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Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile.
Per i consumatori residenti in Italia, qualsiasi scelta della legge applicabile o delle modalità di risoluzione delle controversie non limita la tutela garantita dalle disposizioni italiane ed europee inderogabili applicabili al contratto.
Eventuali controversie saranno trattate nel rispetto delle norme applicabili in materia di competenza e tutela dei consumatori. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele previste dalla legge.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci:
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Telefono: +1 (321) 676-2945
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